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Tecnologia da Informação aplicada à Logística by Paulo R. Bertaglia
Supply Chain 4.0 - a reconfiguração das cadeias de suprimentos
Responda as questões a seguir de maneira colaborativa em seu grupo de trabalho e submeta pela respectiva tarefa do SIGAA.
O prazo de entrega desta atividade pelo SIGAA é 06/12.
Não se esqueçam de incluir o nome dos membros do grupo na postagem!
O que são e qual a importância de KPIs para a gestão da cadeia de suprimentos?
Você trabalha na empresa Entrega Rápida que atua no mercado como operador logístico para e-commerce. Você tem três clientes majoritários, a saber: (i) portoriquenhos.com; (ii) submarinonuclear.com; e (iii) purchasetime.com. Para estes clientes você, como analista de transporte, deve gerenciar a cadeia de suprimentos e, em especial, a distribuição no último quilômetro a fim de obter a melhor relação custo/benefício da operação (os menores custos possíveis com o maior nível de serviço, adequado às expectativas dos varejistas e dos consumidores finais). Entretanto, você trabalhará sozinho no controle da entrega de último quilômetro para os clientes desses três varejistas, e há escassez de mão de obra alocada para esse processo gerencial.
Assim, será possível escolher apenas três indicadores de desempenho (KPI) para todas as classes de atributos a serem monitorados:
- desempenho no atendimento ao cliente
- desempenho na gestão de estoques
- produtividade do armazém
- desempenho em transportes
Destaca-se a importância do trade-off (custo operacional x nível de serviço). Você poderá escolher, dentre aqueles indicadores apresentados nos documentos e pesquisados em conteúdo na internet, três indicadores de forma a completar a visão gerencial do seu processo. Quais são esses três indicadores e por que você os escolheu? Lembre-se que são apenas três indicadores para todas as classes de atributos a serem monitorados.
Quais as contribuições essenciais das TICs para a gestão da cadeia de suprimentos? Existem aspectos negativos da implementação de TI quando o objetivo da gestão da cadeia de suprimentos está centrado no trade-off entre responsividade e eficiência? Há diferenças do papel das TICs quando os conceitos de sustentabilidade e resiliência são considerados como objetivos estratégicos da SCM?
Vocês acreditam que tecnologias como a Impressão 3D podem viabilizar uma gestão da cadeia de suprimentos mais responsiva e eficiente? Explique o seu ponto de vista.